Ngày lễ đang đến gần và bạn đang do dự về khả năng làm quà tặng cuối năm của công ty cho khách hàng của bạn.
- Tôi có tặng khách hàng một món quà không?
- Nếu có, khách hàng tặng quà gì?
- Dành cho ngân sách nào?
- Một món quà ban đầu, hoặc khá truyền thống?
Tùy thuộc vào quốc gia và văn hóa của họ, không phải lúc nào cũng nên tặng một món quà. Ví dụ ở Anh, điều quan trọng là phải cẩn thận vì quà tặng của công ty có thể được coi là hối lộ. Ở Pháp, ngược lại, nó thường được khách hàng đánh giá cao. Ngay cả khi phong tục quà tặng cuối năm có xu hướng bị mất, thật đáng tiếc khi không sử dụng công cụ tiếp thị này, thường không tốn kém và luôn được khách hàng đánh giá cao.
Một điều khá rõ ràng là việc tặng một món quà cuối năm cho khách hàng của mình sẽ khiến họ hài lòng, cho họ thấy sự công nhận, nhắc nhở họ về sự tồn tại của chúng ta ... và do đó giữ lại họ.
- Bạn vừa hoàn thành một đơn đặt hàng lớn với một khách hàng mới?
- Một khách hàng lịch sử đã không đặt hàng trong năm nay?
- Bạn có muốn đánh dấu vào dịp hè với một nhân cách địa phương hoặc một đại sứ của công ty bạn không?
Món quà cuối năm là ý tưởng phù hợp, phù hợp với tất cả những tình huống này. Nhưng, hãy cẩn thận đừng lạm dụng nó và không cung cấp một món quà có giá trị không phù hợp. Nó có thể có tác dụng ngược lại với những gì bạn muốn và ngược lại, gây khó chịu cho khách hàng của bạn.
Với cách tiếp cận lễ kỷ niệm cuối năm, một món quà được tặng vào tháng 12, ngay trước Giáng sinh, có thể cảm ơn khách hàng vì lòng trung thành của anh ấy và vì đã tin tưởng công ty trong suốt cả năm.
Và vào tháng 1 cho những điều ước, món quà của công ty cho khách hàng thấy rõ rằng chúng tôi muốn tiếp tục hợp tác với anh ấy trong suốt năm tới.
Các dịp khác là thuận lợi để cung cấp một món quà của công ty: kỷ niệm của công ty, khánh thành một tòa nhà mới, ghế nằm du lịch, đạt được chứng nhận, vv
Quà tặng không chỉ dành cho khách hàng có doanh thu cao. Phải thừa nhận rằng, nhóm khách hàng tốt này nhất thiết phải cảm ơn nhiều hơn, nhưng trên hết chúng ta phải nghĩ rằng công ty chủ yếu làm việc với ai, mức độ phân cấp của liên hệ trong công ty và chất lượng của mối quan hệ khách hàng là gì.
Không phải lúc nào giám đốc hay người quản lý cũng sẽ có món quà của mình. Đó cũng có thể là trợ lý, trợ lý hoặc thậm chí là kế toán viên; hoặc thậm chí tốt hơn, nếu ngân sách của bạn cho phép, một số người ở nhiều cấp độ của công ty; miễn là bạn thường xuyên liên lạc với nó.
Ngân sách nào nên dành cho quà tặng của công ty?Điều quan trọng không phải là giá chi cho món quà. Cử chỉ thường quan trọng hơn giá trị. Nói chung, các công ty dành khoảng 1% kết quả của họ cho việc mua quà tặng của công ty, chia sẻ 50% cho khách hàng lớn và 50% cho các khách hàng còn lại.
Khách hàng chắc chắn sẽ nhớ một món quà dễ dàng hơn nếu đó là bản gốc hoặc nếu nó làm cho họ cảm thấy hài lòng. Quà tặng của công ty không nhất thiết là một món quà nghiêm túc và thông thường. Nếu bạn biết rõ về khách hàng của mình, vì ảnh hưởng rất quan trọng trong mối quan hệ khách hàng, tốt nhất là bạn nên tìm món quà "đúng": món quà có khả năng tương ứng với mong muốn, nhu cầu và sử dụng cho khách hàng của bạn. Mối quan hệ của bạn với nó sẽ được củng cố. Tuy nhiên, những tác phẩm kinh điển tuyệt vời luôn được chào đón, như sô cô la, ghế bố nằm ngủ, rượu sâm banh, rượu vang, hộp quà tặng cho người sành ăn.
Ngày nay, các công ty đang tìm kiếm ngày càng nhiều hơn các ưu đãi hộp quà tặng, bởi vì những điều này cho phép bạn có, với chi phí hợp lý, sản phẩm đa dạng và chất lượng.
Xem thêm các bài viết khác
- ghexepthugiangiare.blogspot.com
- sites.google.com/site/gardenfoldingchairsrelax
.png)
